AI CRM
销售工作台客服任务池坐席工作台AI外呼日志管理驾驶舱
李

李明

销售顾问

管理驾驶舱

实时业务数据与 AI 绩效分析

平均响应时间
15分钟
↓ 85% 较上月
外呼成功率
68%
↑ 32% 较上月
客户满意度 (NPS)
72
↑ 25 pts
成交转化率
24%
↑ 18% 较上月
转化漏斗分析

全流程可视化及 AI 介入率

关键指标趋势
坐席绩效排行
1

李明

156通 · 平均5:32

92%
2

张强

142通 · 平均6:15

88%
3

王芳

138通 · 平均5:48

90%
4

刘洋

125通 · 平均6:30

85%
AI 智能分析

客户画像洞察：近期高意向客户集中在25-35岁男性群体，主要关注智能驾驶和家庭使用场景

AI效能提升：本月AI辅助使响应时间缩短85%，客户满意度提升25分，建议继续优化AI话术库

优化建议：检测到周末试驾转化率较高，建议增加周末坐席排班和AI外呼频次